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山东联通公司私自改变套餐 - 山东省

  尊敬领导您好,我于2019年8月份办理联通套餐,办理时说每月40元,预存220元,其中100元设备押金,120元预存话费,宽带加电视,两张副卡免费用6个月,6个月以后每张副卡10元,也就是6个月后每月套餐60元,激光打标机在汽车配件的运用,但是从2020年10月份突然变成70元,我与2021年投诉工信部,工信部有推给联通公司,联通公司说给我补120元,我不接受,因为补了以后,套餐就变成每月70元,从此联通公司就没信了,于是我有打了12345,至今无回信谢谢领导

  尊敬的网友:您好!您反映的问题,滨州市邹平市联通公司进行了调查处理,现向您回复如下:经调查,您手机入网时间为2019年8月23日,套餐为智慧沃家共享版(套餐流量超10G时,自动降至3G网速)。您办理的是齐鲁沃家A套餐,套餐50元/月,副卡10元/月,捆绑两张副卡,每月收费70元,计费无误(协议中已明确智慧沃家产品50元/月,副卡10元/月/张,可添加3张副卡)。入网时参与了预存120元赠送120元活动,优惠期限12个月,自2019年9月至2020年8月,优惠期内客户套餐资费为60元/月。自2020年9月优惠到期后执行70元/月,并有到期短信提醒。日前,您多次反映对此事存有异议,公司客服人员多次与您沟通解释,您坚持要求取消套餐内限速规则。公司为提升客户满意度,本着对客户负责的态度,特为您申请补偿2020年9月至2021年1月套餐差价共计50元,自2021年2月起执行标准资费,若您对此仍有异议,可拨打邹平联通公司电话,或通过法律途径维护您的合法权益。非常感谢您对我们工作的关注和监督,欢迎多提宝贵意见和建议。www.xmtwin.com

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